por Luciana Dias

Para essa série de posts abordando a relação entre a internet e a moda, nada mais natural que começar a discussão pelo ponto mais prático: e-commerce.
O hábito de comprar roupas, maquiagem e sapatos pela internet é uma coisa relativamente nova, e impensável anos atrás. Imaginem a ruptura causada pela possibilidade de se comprar um objeto de vestuário, de uso pessoal… sem ao menos experimentar?

Hoje em dia, é quase antipático que uma marca não disponibilize seus produtos online. O consumidor não pensa “hum, essa marca é mesmo muito exclusiva!”. Ele pensa “ah, essa marca ainda está tentando entender como a web funciona.” Hoje em dia, as pessoas compram todo o tipo de produto e serviço online. Se tem confiança na marca, tem confiança no site.

Frederico Marchetti é empresário, e fundador do Yoox, portal presente em todos os continentes, que funciona como uma grande ponta-de estoque de marcas de luxo. Marchetti contou na última conferência TechLuxury que muitas maisons de moda eram céticas quando a viabilidade da venda de roupas pela internet. Ele contou que a Marni, marca de roupas italiana que começou a disponibilizar seus produtos através do Yoox, hoje em dia conta até com vendedores autorizados no ebay. E sabe qual a maior loja que a Marni tem no mundo, com maior numero de vendas? A loja online.

Outro site referência quando se trata do e-commerce de roupas é o Net-a-Porter. De acordo com sua fundadora, Natalie Massanet, o apelo do site é a conveniência das compras, além da eficiência e a discrição da entrega. Essa discrição é traduzida na própria papelaria e nas embalagens da loja, que entrega seus produtos em elegantes caixas pretas.

De acordo com dados divulgados, o site vendeu 134 milhões de dólares em roupas em 2008. Durante a conferência TechLuxury, Natalie afirmou ainda que 5% das vendas do site são geradas através de mídia espontânea em sites na internet. Ou seja, blogueiros de todo o mundo são responsáveis por 6,7 milhões de dólares em vendas anuais para o Net-a-Porter.

Ainda existem muitas marcas que não vendem seus produtos online. A Maison Chanel é uma delas. A marca comercializa sua linha de cosméticos em seu próprio site. Mas quanto às roupas, sapatos e bolsas icônicas… nada de encontrá-las no site oficial ou em nenhum outro site de vendas. A justificativa dada pela Chanel é que a Internet não possibilita que eles tenham total controle sobre as vendas, e que isso pode destruir a percepção da marca.

O que as marcas precisam compreender é que o mercado já é inteiro conectado. Que nos tempos atuais, a web sabe mais dos produtos de cada empresa do que seus próprios donos. E que esse não é um processo que tem volta.